SMS service

Hurtig og effektiv kommunikation direkte fra værkstedet til kunden

SMS Service-modulet i Gplan giver autoværksteder en enkel og pålidelig måde at sende beskeder til kunderne på – enten manuelt eller som en del af et automatiseret flow. Modulet er udviklet til situationer, hvor værkstedet har behov for hurtigt at informere kunden om vigtige detaljer, uden at kommunikationen behøver at komme retur i systemet.

Med SMS Service kan du sende korte, præcise beskeder om alt fra bookingbekræftelser og påmindelser til statusopdateringer, færdigmelding og afhentning af bilen. Det giver en hurtig og professionel kommunikation, som kunden altid modtager direkte på telefonen, og som dermed reducerer både ventetid og misforståelser.

Automatiske SMS’er kan opsættes til at blive sendt på strategiske tidspunkter i værkstedets arbejdsgange – f.eks. ved oprettelse af en sag, dagen før en booking eller når en reparation er gennemført. På den måde bliver kundekommunikationen mere ensartet og driftssikker, samtidig med at medarbejderne sparer tid i en travl hverdag.

Den manuelle SMS-funktion gør det muligt for værkføreren eller mekanikeren at sende beskeder direkte fra Gplan, når der opstår behov for det. Uanset om det drejer sig om en lille statusopdatering eller en besked om, at bilen er klar, sker det hurtigt og uden at medarbejderen skal skifte til andre platforme eller apps.

SMS Service-modulet giver værkstedet en effektiv og let tilgængelig måde at holde kunderne orienteret på – og det understøtter en mere professionel og velkoordineret kundeoplevelse, uden at der kræves svar eller fortsat dialog fra kundens side.