2-vejs SMS

Samlet og effektiv kundekommunikation direkte i dit værkstedssystem

2-vejs SMS-modulet i Gplan giver autoværksteder en enkel og effektiv måde at kommunikere med kunder på – både manuelt og helt automatisk. Modulet gør det muligt at sende beskeder direkte fra Gplan og samtidig modtage kundens svar i samme system, så al dialog bliver samlet ét sted og let tilgængelig for hele teamet.

Når en kunde eksempelvis skal godkende ekstraarbejde, bekræfte en booking, informeres om afhentning, eller blot have en venlig påmindelse, kan du sende beskeden med få klik. Kunden kan svare tilbage med det samme, og svaret lander direkte i Gplan, knyttet til den pågældende sag eller booking. Dermed undgår du kommunikation, der forsvinder i private telefoner, mails eller notesbøger – og du får fuld historik på, hvad der er aftalt.

Modulet understøtter både automatiske beskeder og manuelle SMS’er. Det betyder, at du kan sætte faste flows op, f.eks. kvitteringer, servicepåmindelser, opdateringer om status eller afhentning af bil, mens mere individuelle beskeder stadig kan sendes direkte fra medarbejderen. Alle beskeder bliver dokumenteret og gemt, så du altid har styr på dialogen – også hvis en kollega overtager sagen.

For kunden skaber 2-vejs SMS-modulet en oplevelse af hurtig, klar og professionel kommunikation. For værkstedet betyder det mindre administration, færre misforståelser og en mere strømlinet hverdag. Med al kommunikation samlet i Gplan får du et stærkt værktøj, der understøtter både kundetilfredshed og en effektiv intern arbejdsproces.